الملخص

هدفت الدراسة إلى قياس أثر التمكين الإداري في جودة الخدمات الصحية بالمستشفيات الحكومية بمدينة تعز. وقد تكونَّ مجتمع الدراسة من جميع العاملين بالمستشفيات الحكومية بمدينة تعز والبالغ عددهم (862) موظفاً وموظفة، وتم اختيار عينِّة عشوائية طبقية مكونة من (264) مفردة من المجتمع الأصلي، وزعت عليهم استبانة مكونة من محورين: محور التمكين الإداري بستة أبعاد ومحور جودة الخدمات الصحية بخمسة أبعاد وذلك بعد التحقق من صدقها وثباتها، واعتمد منها (224) استبانة في التحليل الإحصائي. ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي، كما تم استخدام عددٍ من الأساليب الإحصائية كالمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية ومعامل ارتباط بيرسون ومعامل الانحدار الخطي البسيط والمتعدِّد.

وأظهرت نتائج الدراسة أن مستوى تطبيق التمكين الإداري بالمستشفيات الحكومية بمدينة تعز جاء بدرجة مرتفعة، وأنَّ مستوى جودة الخدمات الصحية أيضا جاء بدرجة مرتفعة. وأن هناك أثر ذو دلالة إحصائية للتمكين الإداري بأبعاده مجتمعتا في جودة الخدمات الصحية بالمستشفيات محل الدراسة، وكان التأثير الإيجابي للاتصال الفعال (β=0.243)، والعمل الجماعي (β=0.209)، والتحفيز (β=0.165)، والتدريب (β=0.164)، وتقاسم السلطة (β=0.098)، بينما بعد الثقة ليس له تأثير. كما أظهرت نتائج الدراسة وجود فروق ذات دلالة احصائية في استجابة أفراد عيِّنة الدراسة حول مستوى تطبيق التمكين الإداري بالمستشفيات محل الدراسة وفقاً للمتغيرات (الجنس ولصالح الذكور، والمركز الوظيفي ولصالح الإداريين)، ووجود فروق ذات دلالة احصائية في استجابة أفراد عيِّنة الدراسة حول مستوى جودة الخدمات الصحية وفقا لمتغير المركز الوظيفي ولصالح الإداريين.