أثر تطوير المنتج في تحقيق رضا العميل دراسة ميدانية على مستهلكي منتج مشروبات عصائر راني مدينة تعز
DOI:
https://doi.org/10.59325/sjhas.v6i1.124الكلمات المفتاحية:
تطوير المنتج، رضا العميل.الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر تطوير المنتج في تحقيق رضا العميل، واتبعت المنهج الوصفي التحليلي، ويمثل مجتمع الدراسة العملاء أنفسهم في (مدينة تعز)، واستخدمت الاستبانة أداة لجمع البيانات أسلوب (العينة العشوائية) وقد تكونت من (194) مفردة، وتوصلت الدراسة وجود أثر ذي دلالة معنوية لتطوير المنتج المتمثلة في (مواصفات المنتج، جودة المنتج، التكنولوجيا المستخدمة) في تحقيق رضا العميل عند مستوى دلالة أقل من (0.05)، وتوصلت الدراسة إلى النتائج التالية:
هناك علاقة وتأثير لتطوير المنتج المتمثلة في (مواصفات المنتج، جودة المنتج، التكنولوجيا المستخدمة) في تحقيق رضا العميل، حيث كانت العلاقة طردية، ومصدر التأثير إيجابي لمواصفات المنتج ثم جودة المنتج، ثم التكنولوجيا المستخدمة، ويحظى تطوير المنتج بأهمية كبيرة من قبل العميل وتحقيق رضاه.
التنزيلات
منشور
كيفية الاقتباس
إصدار
القسم
الرخصة
يحتفظ الباحثون بحقوق النشر. ويتم ترخيص البحوث بموجب ترخيص Creative Commons CC BY 4.0 المفتوح، مما يعني أنه يجوز لأي شخص تنزيل البحث وقراءته مجانًا. وإعادة استخدام البحث واقتباسه شريطة أن يتم الإشارة إلى المصدر الأصلي. تتيح هذه الشروط الاستخدام الأقصى لعمل الباحث وعرضه.